顧客の声

　京都に出張するといつも使うホテル。全国チェーンのビジネスホテルです。この八条口のホテル、気に入っています。

　というのは、最近いい部屋を用意してくれるのです。上階だとか広い部屋だとか、アップグレードしてくれる。部屋が快適だと気分はいいし、仕事もはかどります。でも、なぜかな。

　実は、一つ心当たりがあります。

　それは、数ヶ月前にこのホテルに宿泊した際、とても対応が良かった。それを、「お客様の声 支配人あて」（よく客室に備えられている調査用紙です）に書いて、チェックアウト時にフロントに提出したのです。「いい対応だった。また泊まりたい」と。それが効いているのかもしれません。

　だとしたら、楽しい「交換」だなと思って、ちょっと愉快な気分で過ごしました。